경북뉴스 > 경북종합 | 2026.02.25

농협銀 경북본부, 마케팅 역량 강화 교육

NH농협은행 경북본부(본부장 김진욱)는 23일 포항대신지점(지점장 정승욱)에서 마케팅 역량 강화 프로그램 ‘LAMP(Leading Action Marketing Program)’ 현장교육을 실시했다.

이번 교육은 직원 간 소통과 팀워크를 바탕으로 직무역량을 높이고, 이를 고객 서비스 품질 향상으로 연결하는 데 중점을 뒀다.

참가자들은 실제 업무 사례를 공유하며 고객 응대 흐름과 설명 방식, 사후관리까지 전 과정을 점검했다.

이날 김진욱 본부장은 교육 현장을 직접 찾아 직원들을 격려하고 의견을 청취했으며, 참여 직원들과 기념촬영을 하며 현장 중심 교육의 의미를 되새겼다.

LAMP는 공감과 협업을 기반으로 영업점 운영 역량을 강화하는 프로그램으로, 실무 중심 교육을 통해 직원 전문성과 고객 만족도 제고를 목표로 한다.

김 본부장은 “현장에서의 경험과 소통이 곧 서비스 경쟁력”이라며 “앞으로도 고객 관점의 현장 교육을 지속 확대하겠다”고 말했다.

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