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[신간] 경험수집가의 시대
송수진 지음/ 청림출판/ 240쪽/ 1만7천원
기술이 모든 것을 빠르고 효율적으로 바꾸는 시대, 소비의 기준 역시 근본적으로 변화하고 있다.
책은 이러한 변화의 중심에서 ‘왜 사람들은 더 불편하고 번거로운 경험에 열광하는가’라는 질문을 던진다.
저자는 제품이나 서비스의 기능적 차이가 점점 희미해지는 오늘날, 소비자의 선택을 가르는 결정적 요소는 ‘경험’이라고 진단한다.
기술이 낭비를 제거할수록 사람들은 오히려 더 밀도 높은 순간을 갈망하게 된다는 역설이 새로운 소비 흐름을 만들어내고 있다는 것이다.
저자는 이러한 흐름을 이끄는 주체를 ‘경험수집가(Experience Collector)’로 정의한다.
이들은 단순한 체험을 넘어 의미·재미·상징을 갖춘 경험을 선별해 자신의 정체성으로 축적하는 소비자들이다. 짧은 콘텐츠는 빠르게 소비하고 넘기면서도 줄을 서거나 시간을 들여야 하는 특별한 경험에는 기꺼이 참여하는 모습은 이들의 특징을 단적으로 보여준다.
소비는 더 이상 물건을 소유하는 행위가 아니라 기억과 서사를 축적하는 과정으로 이동하고 있다.
책은 이러한 변화가 일시적인 유행이 아니라 소비의 구조적 전환이라고 강조한다.
과거에는 더 많은 것을 소유하는 것이 풍요의 기준이었다면 이제는 ‘무엇을 경험했는가’가 개인의 정체성을 설명하는 중요한 요소가 되고 있다.
혼자만의 시간을 중시하는 소비, 맞춤형 경험을 중시하는 흐름 역시 같은 맥락에서 해석된다. 소비자는 제품의 기능보다 그것이 만들어내는 이야기와 감정을 더 중요하게 여기기 시작했다.
이 같은 변화는 기업 전략에도 근본적인 질문을 던진다. 저자는 더 이상 ‘제품을 잘 만드는 것’만으로는 부족하며 소비자가 머무르고 싶어 하는 경험의 장을 설계해야 한다고 강조한다.
브랜드는 소비자가 자신의 취향과 정체성을 실험할 수 있는 무대가 돼야 하며 그 안에서 형성된 기억이 곧 경쟁력이 된다는 설명이다.
기술적 우위보다 감정과 시간, 관심을 어떻게 존중하느냐가 중요한 시대라는 진단이다.
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